Von Drohnen bis Shopping Mall – das Innenleben der „Stadt“ Flughafen Wien | Die Leiterin der IT Flughafen Wien erzählt..

Referentin: Dipl.-Ing. Susanne Ebm
Moderation: Karin Meier-Martetschläger

Flughäfen zählen zu den komplexesten Organisationen, wo Sicherheit und Verlässlichkeit genauso wichtige Aspekte wie customer experience und Komfort sind. Als CIO des Flughafen Wien gibt Susanne Ebm spannende Einblicke, wie sie gemeinsam mit ihrem Team von 200 IT-Expert:innen die eine ganze Stadt „Flughafen“ 24 Stunden 7 Tage die Woche mit höchstprofessionellen IT-Services versorgt. Mit Hilfe dieser IT-Lösungen wird beispielsweise das Reiseerlebnis für Passagiere noch nahtloser und damit noch stressfreier. Der Passagier kann bereits jetzt alle Leistungen am Flughafen über digitale Lösungen wie beispielsweise Self-Service Check-in und Bag Drop, elektronische Grenzkontrollen, Quick-Boarding Gate, etc. beziehen. Das bedeutet Reisende können ausschließlich unsere digitalen Services verwenden, um von der Ankunft am Flughafen bis zum Gate und Einstieg in das Flugzeug zu gelangen.
Als Digitalisierungs(denk)fabrik fungiert die IT des Flughafens als zentrale Stelle für die Umsetzung aller Digitalisierungsprojekte und der Impulsgeber für IT-Innovationen. Mittelfristig und langfristig ist das Thema „künstliche Intelligenz“ ein großes Handlungsfeld. Aktuell wird für verschiedene Anwendungsbereiche der Einsatz von KI, beispielsweise bei der Bewertung von Röntgenbildern des Handgepäcks evaluiert.
Susanne Ebm schafft es als Schnittstelle zwischen Business und IT immer auch den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen. Sie erhielt 2023 als erste Frau für ihre herausragende Leistung den Confare #CIOAWARD, da sie es trotz sehr hoher Verantwortung gegenüber Menschen und Gesellschaft geschafft hat, Innovation und Digitalisierung voranzutreiben, Nachhaltigkeit als Priorität einzuführen und dabei die höchste Stufe an Sicherheit zu gewährleisten.

Dipl.-Ing. Susanne Ebm

• Seit 2012 CIO / Leiterin der IT der Flughafen Wien AG mit mehr als 200 Mitarbeiter:innen Gesamtverantwortung für die Steuerung, Entwicklung und Betrieb aller Informations- und Kommunikationssysteme der Flughafen Wien AG, CISO
• Beruflicher Werdegang: Langjährige (Führungs-)Erfahrung in der IT: IT Teamleitung, Programm- und Projektleitung von IT Großprojekten, Einsatzleitung bei Inbetriebnahmen von betriebskritischen IT Services, Serviceverantwortung, SCRUM Master, Product Owner, Budget- und Ressourcenverantwortung
• Ausbildung: Studium der Technischen Mathematik (Studienzweig Mathematische Computerwissenschaften) TU Wien